إذا واجهت مشكلة في اختفاء الصوت على iPhone الخاص بك، يمكنك اتباع الخطوات التالية لمحاولة حل المشكلة
- تأكد من أن مفتاح التشغيل/الصوت في الجانب الجانبي للجهاز ليس في وضع الصمت. يجب أن يكون هذا المفتاح في وضع الصوت.
- تأكد من أن مستوى الصوت غير منخفض. افتح لوحة التحكم وزيِّن مستوى الصوت إلى الحد المناسب.
- قد يكون هناك مشكلة مؤقتة في البرامج تتسبب في اختفاء الصوت. حاول إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
- إذا كنت تستخدم سماعات أو سماعات رأس، تأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. جرب توصيلها بجهاز آخر للتحقق من سلامتها.
- تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل iOS الخاص بك. انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "تحديث البرامج" وتأكد من تثبيت أي تحديثات متاحة.
- إذا استمرت مشكلة الصوت، قد يكون هناك مشكلة في البرمجيات. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت نظام iOS الخاص بك أو إجراء إعادة تعيين إلى الإعدادات الافتراضية. يفضل عمل نسخة احتياطية للبيانات قبل القيام بذلك.
- إذا لم تنجح الخطوات السابقة في حل المشكلة، فقد تكون هناك مشكلة هاردوير أو أخرى في الجهاز. في هذه الحالة، يفضل الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ Apple أو زيارة أقرب مركز صيانة للحصول على مساعدة متخصصة.
تذكر دائمًا أنه قبل القيام بأي إعادة تعيين للجهاز أو تحديثات كبيرة، يجب عليك عمل نسخة احتياطية للبيانات الهامة على iPhone الخاص بك لتجنب فقدانها.
إذا واجهت مشكلة في اختفاء الصوت أثناء المكالمات على iPhone الخاص بك، يمكنك اتباع الخطوات التالية لمحاولة حل المشكلة:
- خلال المكالمة، تأكد من أن مستوى الصوت للمتحدث (السماعة العلوية) والميكروفون (الميكروفون السفلي) ضبطهما على الحد المناسب. يمكن زيادة مستوى الصوت خلال المكالمة باستخدام أزرار تحجيم الصوت على الجانب.
- قد يكون هناك مشكلة مؤقتة في البرمجيات. حاول إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
- تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل iOS الخاص بك. انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "تحديث البرامج" وتأكد من تثبيت أي تحديثات متاحة.
- انتقل إلى "الإعدادات" > "صوت ولمس" > "الصوتات والاهتزازات" وتأكد من أن جميع الخيارات مضبوطة بشكل صحيح.
- قد تكون مشكلة الصوت مرتبطة بمشكلات في الشبكة. جرب استخدام مكالمة أخرى أو توصيل Wi-Fi مختلف إذا كنت تستخدمه. إذا كنت في منطقة ذات اتصال ضعيف، فقد تواجه مشكلات في الصوت.
- إذا استمرت مشكلة الصوت، قد تكون هناك مشكلة في البرمجيات. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت نظام iOS الخاص بك أو إجراء إعادة تعيين إلى الإعدادات الافتراضية. يفضل عمل نسخة احتياطية للبيانات قبل القيام بذلك.
- إذا لم تنجح الخطوات السابقة في حل المشكلة، يفضل الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ Apple أو مزود الخدمة الخاص بك للحصول على مساعدة متخصصة وفحص هاردوير الجهاز إذا لزم الأمر.
تذكر أن الصيانة الهاردويرية يجب أن تتم بواسطة فني محترف، لذلك يجب عليك مراجعة خدمة معتمدة إذا استمرت المشكلة.
بالإضافة إلى الخطوات الأساسية التي تم شرحها أعلاه، إليك بعض النصائح الإضافية التي يمكن أن تساعدك في حل مشكلة الصوت على iPhone:
- تأكد من أن منفذ الشحن ومدخل سماعة الأذن نظيفان من أي أوساخ أو غبار. قد يتسبب وجود أوساخ في هذه المنافذ في مشاكل بالصوت. يمكن استخدام هواء مضغوط لتنظيف المنفذين.
- في بعض الأحيان، قد تكون مشكلة الصوت مرتبطة بإعدادات الشبكة. جرب إعادة تعيين إعدادات الشبكة عن طريق الانتقال إلى "الإعدادات" > "عام" > "إعادة تعيين" > "إعادة تعيين إعدادات الشبكة". هذا سيحذف جميع شبكات Wi-Fi وكلمات المرور المحفوظة، لذا تأكد من أنك تعرف كلمة المرور إذا كانت مطلوبة.
- بعض التطبيقات الصوتية الثالثة قد تتسبب في مشاكل في الصوت على iPhone. جرب إلغاء تثبيت أي تطبيق قد تكون مشتبهًا فيه وراقب ما إذا كانت المشكلة مستمرة.
- إذا استمرت مشكلة الصوت وكنت متأكدًا من أنها ليست مشكلة برمجية، يجب عليك البحث عن خدمة إصلاح معتمدة لفحص هاردوير الجهاز.
- إذا كنت تستخدم جهازًا قديمًا جدًا، قد تواجه مشكلات في الأداء والصوت. يمكن أن تكون البطارية متضررة أيضًا. في هذه الحالة، قد يكون من الوقت التفكير في شراء جهاز جديد.
- تأكد من أن القفل الصوتي على الجانب الجانبي لجهاز iPhone معطل. إذا كان مفعلاً، فإنه سيمنع زيادة أو تقليل مستوى الصوت.
- إذا كانت مشكلة الصوت تظهر فقط عند استخدام تطبيقات معينة (مثل تطبيقات المكالمات أو تطبيقات الفيديو)، فقد تحتاج إلى التحقق من إعدادات التطبيق والسماح بالوصول إلى الميكروفون والصوت.
إذا استمرت مشكلة الصوت رغم محاولة هذه النصائح، فإنه من الأفضل الاتصال بخدمة العملاء لدعم Apple أو مراجعة متخصصي الصيانة لتقديم المساعدة اللازمة.
